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投诉信息 > 美团申诉退款失败

受理状态: 已归档 投诉人: 郭女士 投诉时间: 2018-8-17 22:43:49
投诉内容:
本人2018年8月17日晚通过美团网购买七天连锁酒店北碚轻轨总站西南大学店8月21入住8月22日离店价格95的房间,因为购买地址有误,后立马电话联系商家申诉退款,商家回应那边处理不了,归美团后台处理,后面打电话联系美团客服,美团处理结果是,错过最晚取消时间,不予退款,我也没消费,也提前很多天处理,不影响你们后期的营业,为什么不给我退款,望明察!
处理意见: 接投诉后工作人员积极与消费者联系,并告知该投诉已转到网络直通车上由美团网解决。已将相关情况告知了消费者。
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