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投诉信息 > 恶意扣费,乱扣费,篡…

受理状态: 已归档 投诉人: 余先生 投诉时间: 2018-8-9 22:38:56
投诉内容:
本人的移动手机号码13896109801,本人于6月的时候就发现话费账单不对有很大的问题,本人并没有订购和开通任何的增值业务和一些固定费用。而且本人8月1日查询话费账单发现中国移动篡改了本人能查询到所有的话费账单,6月查询到的套餐外的语音通话费6.84元,如今8月查询到的却是18.05元。
处理意见: 接贵部转办后,我司非常重视,我司核实客户扣费无误,联系客户告知计费正常,建议客户核实清单,客户不认可,未达成一致。
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