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投诉信息 > 未如实告诉消费者商品…

受理状态: 已归档 投诉人: 李先生 投诉时间: 2018-8-6 18:21:15
投诉内容:
移动王卡套餐外的通用流量为1G/1次/1天,这个是使用了才扣费,但是这个通用流量的优先级是最高的,这个套餐的流量没用完,其它套餐的流量就没用。但是这个优先级移动并没有在套餐里明确告知消费者,导致消费者重复订流量包,而且还没用。
处理意见: 接贵部转办客户申诉,我司非常重视,联系客户解释使用优先级问题,我司从服务客户角度出发,建议客户本月内自行修改资费,待8月结束后联系我司,为其返回8月日租包及流量直充月包100M 10.00元费用,客户表示认可。
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投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会 承办:重庆航民科技发展有限公司
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