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投诉信息 > 重庆移动办理业务不进…

受理状态: 已归档 投诉人: 董先生 投诉时间: 2018-7-23 10:53:35
投诉内容:
本人点击重庆移动app,弹出一个世界杯流量包的宣传界面。点击就进入了一个页面。由于重庆移动并没有二次确认业务框弹出,所以我不小心点击了按钮就立即办理成功了。投诉重庆通管局和移动客服后,客服给出的解决方案是把业务取消然后返费29.9。本人随后收到12300短信,说已与您达成和解并执行。可第二天客服说只给返14.9了。这么大一个企业,岂能言而无信?过了几天,工号2766的客服,态度非常差,明明没有二次确认还强词夺理,我要投诉该客服。
处理意见: 接贵部转办后,我司非常重视,经核实业务受理无误,鉴于客户实际使用情况,我司为其返还39.9元话费,客户无异议。
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