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投诉信息 > 店里卫生安全 特别差…

受理状态: 已归档 投诉人: 何女士 投诉时间: 2018-6-18 9:42:24
投诉内容:
1.住宿房间内大量老鼠 2.房间门不能锁
处理意见: 铜梁区消委会安居分会接到消费者的投诉后,立即安排两名工作人员到被投诉方重庆强尊旅游文化有限公司(强电影主题酒店)进行调查处理。经到现场协调沟通后,酒店负责人承诺,立即对住宿环境进行改善,一是增加灭鼠、灭蚊的设施;二是对房间门锁不能反锁的进行更换;三是对投诉人反映的问题同意补偿投诉人100元,表示歉意。对处理情况工作人员于2018年6月20日通过电话告知了投诉人何女士。2018年6月21日上午工作人员电话回访投诉人何女士时称,补偿款100元已收到,并表示满意。
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