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投诉信息 > 忽悠客户,套餐乱象

受理状态: 已归档 投诉人: 况先生 投诉时间: 2018-6-13 14:49:12
投诉内容:
本人之前办理了本地不限量流量套餐,但是默认当月流量超过40G就限速,最近世界杯临近,一直向我推送9.9元咪咕视频30G流量套餐,可以在线观看世界杯赛事,于是我就办理了,但得知这30G流量仍旧算在超过40就限速的那部分,那么请问,对于一个本身不限量的用户,这样的套餐除了坑钱还有什么其她作用吗?打电话客服,说两个月内不能取消该套餐。
处理意见: 接贵部转办客户申诉,我司非常重视,经核实,业务宣传无误,鉴于客户实际使用情况,我司为其申请取消咪咕视频畅看套餐(不限量专享)立即生效,本月费用已经返还,建议客户后期关注使用,客户无异议。
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