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投诉信息 > 美团猫眼票务违约

受理状态: 已归档 投诉人: 林女士 投诉时间: 2018-5-25 22:29:38
投诉内容:
我是5月12日在美团猫眼票务公司中购了2张5月25日晚的芭蕾演出票,我在美团订单中查询一直是出票成功,我昨晚(24日)19:30查询订单都正常,昨晚19:20左右一个河北的电话来电告知我要退票,称票务有问题,我未同意退票,且我当时还怀疑其为诈骗电话。昨晚24日晚22:02分,猫眼在未经我同意的情况下自行将我订单取消并退款。今天一早我向猫眼客服投诉,其客服下午给我答复说请示领导认为无能为力,让我自己重新到剧院现场买票,他们公司也不做任何赔偿。鉴于猫眼无视用户权益,随意取消定单的行为,希望消协给予消费者支持。注,当天我在美团购票后又在百度糯米购了一张演出票,已顺利取票,根本不存在无票一说。如果这次我买的火车票,美团也可随意取消订单吗?试问消费者在购了演出票订单后,美团都标注无法退票,为什么他们可随意取消用户已出票成功的订单,这简直是霸王条款,不平等交易,希望消协主持公道!不胜感激!
处理意见: 已转录、提交中消协电商投诉平台。
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