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投诉信息 > 红星美凯龙商家金可儿…

受理状态: 已归档 投诉人: 胡女士 投诉时间: 2018-5-16 14:29:24
投诉内容:
我三月十八日在南坪红星美凯龙商家金可儿缴纳30100定金,店长书面承诺可以退可以换货。现我要求退货,商家要求缴纳25%违约金。销售时商家书面承诺可以退可以换货,并未告知缴纳违约金,涉嫌欺瞒消费者。
处理意见: 经调解消费者在被诉方处选购了13098元的商品,并且赠送消费者一个床垫保护套,一条浴巾,两个乳胶枕,退还消费者17002元,消费者同意。
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