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投诉信息 > 用二手电脑欺骗消费者…

受理状态: 已归档 投诉人: 石先生 投诉时间: 2018-4-4 16:54:55
投诉内容:
3月31日前往石桥铺买电脑,在百脑汇一楼的一家商铺,经销售人员(不晓得叫真名叫杨贵红还是杨小天)的介绍,以5000的价格商定好一款acer电脑(卖家不提供固态硬盘和机械硬盘),但是销售员不愿开发票,要求我加200元才开3400的发票,据他说,他们的税率为6%,为了支持国家的税收政策,我同意了自己出两百元。销售员要求必须当场交了3000,才能拿货,我支付宝交了3000元给用户名为“舍得”的支付宝账号。半小时后,销售员返回说因为各种原因不能提货,同时相位推荐了惠普的一款电脑(暗夜精灵2).由于我对惠普了解不够全面而且经不住销售员的吹嘘,接受了他的推荐,同意加价200元,以5400元的价格购买一台惠普暗夜精灵2.后来经过沟通,双方同意价格5300,且为我提供原装的固态硬盘(包含我交税的200元,且只开3400的发票)。拿到电脑,技术人员拆下了硬盘,安好系统,我带走了电脑。第二天电脑出现故障,启动一直在起始页面卡住,我问他们的技术人员,不回复我,问销售人员,他说正常,是系统更新造成的。后面还出现蓝屏,也说是更新造成的。我自己重启电脑,将就着使用,相信了他的话。4月2号3号,因为电脑频繁出现问题给我的工作带来很大的困扰,造成工作被动。4月3日下午,我带着电脑找到他们的技术人员,他们的技术人员也没能检查出是什么问题,帮我重装系统后,问题有所缓解。4月4日却又出现了相同的情况。我下载了鲁大师电脑检测软件,发现电脑是二手的。其中最显著的信息是:固态硬盘已使用共 596 次,累计 4201 小时.查惠普官网,使用电脑后面的序列号找到了我的电脑在惠普系统里面的记录,惠普显示,本台电脑已过保修期,只剩一个延长保修期,约5个月。由此我明显知道我的电脑是二手电脑,而当时我一直表示是要买新电脑,商家也拿出未开封的包装盒,并且从来没有表示是二手电脑。
处理意见: 多次联系消费者,均不接听电话。
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