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投诉信息 > 拒不履行质保承诺

受理状态: 已归档 投诉人: 张先生 投诉时间: 2018-4-4 12:09:21
投诉内容:
我于2017年11月1日到该店提出方向机索赔,到目前为止该店仍未按三包规定中质保三年的规定,予以更换漏油的方向机。电话问询该店售后电话,每次都以厂家物流原因推辞,拒不履行三包义务。
处理意见: 经协调,现被投诉人承诺为投诉人更换方向机。2018年5月7日已将上述情况告知投诉人,投诉人表示满意,同意回复。
满意调查:
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