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投诉信息 > 强制消费,消费欺诈

受理状态: 已归档 投诉人: 高女士 投诉时间: 2018-3-21 21:39:10
投诉内容:
2017年11月朋友查看到军美医院有11 .11活动很优惠,对此感兴趣想去咨询,所以陪她一起并非想过要去整容,到该医院朋友把我的信息一起填写了进去,随后被叫到一叫陈盼的办公室处,该医生当时一直称我们有面部有多么多么不好称可以整容调整,但当时没有想过整容就给医生说了,只是陪朋友咨询而已,当时医院称如果你担心费用问题,现在可以贷款可以办分期,不用花一分钱就可以变美,,,医院很多咨询师当时在场一直劝我做,当时一直犹豫,但是陈盼医生就直接给我说看你这么纠结我给你做决定了,当时给我下了1,保留粘膜紧缩术2,上脸下垂矫正术3.开内眼角4.综合鼻雕5,体检费一中手术6静脉麻醉7,输液费。共计在跟他们医院合作的美容贷易美健给我下了54130元费用,每月还贷款公司3000元左右。 在我没有同意提交的情况下给我放款了,,当时我就傻了怎么可能就给我放下来了,当时就给该医院医生,主任,咨询师一直沟通,我说我不做,我也没有同意放款,且一样项目的没有做,就给我退了吧,一直纠缠了几个小时,一直不松口退还(当时没有办法打12315投诉说不受理让打工商管理局电话一直未拨通,还打了110投诉未果,)随后返回医院手机一直开了录音,再去与医院协商,经过2小时左右沟通以后,陈医生告知;如果你觉得费用太多那保留粘膜紧缩术就给你取消了,贷款公司那边的利息我帮你出了,18000的费用你就不用管了也没有利息违约金等,以后每个月只需要还款1800左右”(信以为真),当时任然不愿意做该手术,没有办法医院不给退就做了剩下其他的项目,想着至少每月少点贷款。。 万般无奈这样进了手术室,(进手术室之前让我签了几张做手术单子的字,也没有让我看,催促赶紧签字,因为时间太晚了),。。。后续一个月内一直电话联系军美陈医生问18000钱怎么给我处理了,一直回避不给结果,称你放心吧到时候还款日的时候就会给你处理,,没办法一直等,12月了马上还款日了陈医生来电话告知,称18000的钱已经退给分期公司了,之后半年不到的时间你就不用还款暂时,应当时在上班不能用手机,匆匆忙忙接了电话但是总感觉不对,(相当于只把18000的本金给退了但是我还是要按照医院给我贷的总金额54130的利息还款且要还减去18000的本金),,,之后便联系了军美陈医生(留下了录音),询问为什么我还有付18000的利息,你不是给我承担了,给我退了吗,?当时陈医生说“你说的什么利息,什么违约金我都不知道这个事情,是你刚刚给我说了我才知道有利息这个事情的,反正18000的钱确实已经给你退了,有这个利息费用那是你跟贷款公司的事情,自己去联系贷款公司,多次询问医院否定有18000利息的事情”。。。。。无奈打了贷款公司电话,贷款公司告知医院只是把18000款给打回去了,后续的事情他们不管,,,,,,,,之后打了渝中区110报警警方告知像法院起诉称不需要起诉费,应一直在上班过年也没有假期所以没有时间,
拖到现在,,5万多总共利息一个月需还3000左右还款(24个月),现在18000的费用已经快抵扣完了,下一个月开始需个人支付,因该事情整夜难眠希望有关部门帮助处理,不希望更多的人被骗,(且收款单费用合计写成欠款总额:54130,即使欠款也不是欠医院的费用)
处理意见: 较场口分会接投诉后,分会工作人员刘孝海,王宏经调解,双方达成协议,由重庆军美整形医院承担利息和化验费用4700元。投诉方表示满意。
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