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投诉信息 > 投诉重庆尼佳医疗器械…

受理状态: 已归档 投诉人: 张女士 投诉时间: 2018-3-21 19:29:03
投诉内容:
2018年1月29日,我在重庆尼佳医疗器械有限公司用4380元购买了北京快舒尔医疗技术有限公司生产的快舒尔无针注射器,他们承诺使用快舒尔可以减轻传统注射器造成的疼痛,1月30日到2月2日,我使用快舒尔无针注射器注射胰岛素,注射2秒钟后,开始40-50秒钟剧烈的疼痛,其间,我与公司销售人员吴怀群多次联系,她说,可能是注射中的***作问题、或是消毒的酒精进入了皮下、或者是过敏,调整一下,再试几天看看,2月4日她说她让北京的售后人员联系我,直到2月8日,我给吴怀群说,“至今也没有售后人员联系我,注射疼痛受不了,快舒尔不适合我,我要退货”,她叫我不着急,如果你打起来比以前的针还痛,你先用你以前的针注射,他们已经放假了,过年后再联系,2月24日,我又联系吴怀群,到26日晚上,她说她联系上北京厂家的售后人员了,叫我一会跟他沟通,经过他在通过视频给我的指导,疼痛依然没缓解,直到3月17日,售后人员他说,“你这样的现象,我这边真的没办法帮你解决了”,当天,我又自己与厂家的售后联系,他说“你这种情况是因为身体是过敏体质,其他人也出现过,我们没收你的钱,你自己去找销售给你的公司,协商给你退货”,3月17日,我又找吴怀群说明情况,她到3月20日回答我,“卖给你是新的,你用过了,不能退,只能帮你作为二手货卖给需要又嫌贵的人,全部损失由你承担,我只能帮你到这样了”。
处理意见: 建议消费者明确被诉方,重新进行网上投诉。
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