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投诉信息 > 衣服质量差,维修态度…

受理状态: 已归档 投诉人: 王女士 投诉时间: 2018-2-12 23:44:55
投诉内容:
1月31在北碚万达MIX&FASHION店买了件千元的羽绒服,没穿两天扣子就掉了。琢磨着是件小事,也就没着急弄。然后今天(2月5日)有空就顺道去店里让他补个扣子(我是穿着衣服去的)。需求很简单只是补个扣子而已。店长让把衣服放店里维修。我问什么时候能修好,店长说不知道什么时候能修好。我就让他把扣子给我,我自己回去安,然后他又说没有备用的扣子。真是醉了,一副谁叫你七天之内不来换,现在能奈我何的样子。补个扣子补了一肚子火,一气之下把把衣服脱了那等他们修,然后在大冬天的穿了个薄毛衣回家。
处理意见: 接投诉后,工作人员积极与消费者联系。经协商,商家已维修好服装,同意为消费者邮寄到家中,消费者对此满意。
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