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投诉信息 > 撞坏车辆迟迟不予维修…

受理状态: 已归档 投诉人: 杨先生 投诉时间: 2018-2-12 10:56:12
投诉内容:
1月31日,我通过重庆中集汽车物流股份有限公司背车车运送了一辆福特翼搏汽车(新车)到拉萨,汽车2月3日到拉萨,卸车时物流公司将我的车撞坏,引擎盖及其下部被撞凹,2月4日我接到物流公司电话,当时达成协议他们把车开到4s店维修,引擎盖换新,保证恢复原样。现在快过去10天了,物流公司还没把车开去维修,也没人跟我联系,我打电话给他们要么不接,要么推脱,反正就是不给明确答复。现在车还扣在物流公司手里,我又不可能开着一辆撞坏的车,如果再发生事故责任就不好说了。本来按照计划昨天应该交车,因为我今天就要用车。物流跟我说过年4s店不上班,但是4号的时候离过年还早着呀,他们一拖再拖,就是不予维修。我跟物流公司员工联系,他们就一个劲的敷衍我,不给明确答复,跟领导联系一个劲的在开会,也不给我回电话。这样拖下去不知道什么时候才能用上车!糟心透了!
处理意见: 经调解双方达成一致意见,被投诉方免除4300元的运费并将车辆维修好后交付给投诉人,投诉人表示满意和感谢。
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