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投诉信息 > 消费欺诈

受理状态: 已归档 投诉人: 纪先生 投诉时间: 2018-2-11 16:57:01
投诉内容:
从2017年11月,重庆移动在个人手机费用中扣除20元/月的费用至2018年2月。同重庆移动公司沟通了解该业务,重庆移动表示在2017年10月电话向本人销售集团分区业务,经我本人表示同意,因此开通次业务。但是我已经无记忆移动公司曾经电话向我销售此业务,因此要求重庆移动出示相关的证据,重庆移动表示有电话录音证据。但是重庆移动表示无法向我提供该证据。
处理意见: 接贵部转办后,我司非常重视,经核实于2017年10年15日联系客户办理任我翻流量叠加包20元档,2017年11月和12月返还20元话费,分2次到账,征得客户同意后办理,员工解释办理无误。现联系客户委婉解释,客户提出的要求我司无法满足,未达成一致。
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