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投诉信息 > 乱扣费

受理状态: 处理中 投诉人: 向女士 投诉时间: 2018-1-12 14:32:33
投诉内容:
尊敬的重庆庆消费者权益保护协会:
1、本人移动号码(13629781723)于2018年1月4日下午五点半使用完移动套餐内流量100M.
之后曾有两次短暂使用套餐外流量,合计不超过5分钟(正常使用微信\QQ业务,未使用视频),于第二次使用时收到流量超140M的通知(扣取本人41元话费)。
2、移动以发送了两次超流量提示短信为由推脱责任。(两次短信相隔一分钟,第一条提示超140M超五元,第二条提示超141M超30元实际消费41元)

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投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会
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