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投诉信息 > 购买琥珀,没有证书,…

受理状态: 不受理 投诉人: 邓女士 投诉时间: 2017-11-14 14:02:03
投诉内容:
本人在11月12日晚上10点左右,在该店购买了一款项链,当时因为距离我们下班时间,只是隔着玻璃柜看了下样式,然后并没有细看吊坠和项链,当时购买的时候店员也没有把项链和吊坠穿好,因为大家都着急下班,就直接放在首饰盒里了,购买前我有说过我妈很胖,要可以带才行,店员说可以的,因为她婆子妈很胖都可以佩戴,所以就没细问佩戴不了能否退换货就付款了,然后晚上到家准备给我妈佩戴,没有发现证书之类的,而且发现项链穿不了吊坠,第一时间给店铺老板发信息说了这个情况,一直到第二天我去店铺反应都没有回复信息,然后店铺给的说法是她们可以给我把东西穿进去,但不退货,但是我在购买前肯定是因为看上这个款式才购买的,现在店家说你可以换其他款式,但我也说了我选可以,但是如果选不起可以退吧,店家说没有质量问题不退,当时给我的收银小票上写的可以作为退换货凭证,而且这个店铺马上要撤离商场了,后期我这个售后怎么解决,店家回复是有微信,拿到这个商场的小票只是给消费者看而不起实际作用吗?
处理意见: 没有明确的诉求或者没有真实正准确的被投诉方的
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