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投诉信息 > 商家同意为消费者进行…

受理状态: 已归档 投诉人: 罗先生 投诉时间: 2017-10-5 0:00:00
投诉内容:
2017.2.5在该处购买一部华为手机,现因外力原因造成屏幕损坏,联系商家同意更换,但更换的屏幕非原装,这样就会造成以后不能不能质保,而购买保险时商家没有说明。
处理意见: 经协商,商家明确表示,该手机是赠送的屏幕保险,只能在保险公司进行换屏,如果消费者到售后换屏,可以退回100元钱,用于换屏,消费者表示认可。
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