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投诉信息 > 欺骗性销售

受理状态: 已归档 投诉人: 刘女士 投诉时间: 2017-9-13 11:23:05
投诉内容:
本人于2017年9月2日在重庆移动南岸区西计营业厅办理13436082737补卡业务,并在该厅购买双网双待手机一部。于9月7日发现该手机无法实使双网双待功能,当电信卡号需要上网时,必须将移动卡并闭才能实现,关闭一张卡另一张卡才能上网肯定就不能叫双网双待的手机。重庆移动在销售时存在歁诈消费行为,严重违背了交易中诚信的原则。后与10086沟通联系要求退机事宜。9月8日有工作人员称到店处理。本人携手续及终端至营来厅,营业厅及店长却多方推辞,拒不退机。称已过7天,无法退机。实际本人到店是并未过7天,只是因工作人员将销售单填为了9月1日。实际本人购机为9月2日,有机打票据为证。后又多次于10086联系。今天才有工作人员联系,称不能处理。请相关部门查实。对于重庆移动这种歁诈的销售方式能够予以处理,还我们消费者一个公道。谢谢 !
处理意见: 客户前期已现贵部申诉,我司正在积极处理中,此为重复投诉,谢谢。
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