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投诉信息 > 质量问题退货退款

受理状态: 不受理 投诉人: 赵先生 投诉时间: 2017-1-11 16:27:56
投诉内容:
一、虚假宣传及销售
2016年10月26日购买的儿童床,卖家宣传该床为实木框架材质,并包含实木床板,但送货时该床材质为密度板材质,且没有实木床板。
二、达成退货退款协议后找各种理由不退款
后与商家达成一致,该床退货,2016年12月14到卖场办理退货手续,并约定商家退款,并由商家自行将床运回。对于运回货的时间也再三和卖场销售沟通,在工作日的下午6点到8点间,以及周末的晚上8点前都可以来运回,但是自从在卖场办理退货手续至今快1个月时间,商家运货人员只与我联系过一次,且是在晚上11点要求我到20公里外的房屋去开门让他们运货,之后就再也没有联系过。并且,商家也以没有运回床为由,迟迟不退货款。
处理意见: 两次以上投诉
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