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投诉信息 > 乐视手机返厂维修不退回

受理状态: 不受理 投诉人: 叶女士 投诉时间: 2017-1-11 16:24:52
投诉内容:
在16年6月网上购买了乐视手机2,于11月12号因充电问题返厂维修,之后客服以无法维修的理由告知要为我申请换机,可之后我多次电话询问客服都不给我具体答案。有时主动致电我询问我的收货地址,告诉我10天之内为我发货,可是之后并没有收到,再次询问客服时,又只能为我存档申请查询。多次如此重复,拖延了近两个月。购货单在返厂时一并退回了,但是有我之后返厂时的发货单。
处理意见: 不是本地供应商或生产企业
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