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投诉信息 > 重庆开县:百事达车商…

受理状态: 已归档 投诉人: 付先生 投诉时间: 2013-1-19 18:54:41
投诉内容:
重庆开县:百事达车商用糊涂账忽悠买主 中国焦点新闻重庆1月19日讯(记者 陈家顺 报道)“金九银十”是各大汽车厂商一年中最看重的销售旺季,北京、上海、广州、成都等地的车商,为了增大销售量,都在用尽浑身解数,纷纷祭出法宝——请明星、搞车展、发传单、打广告等等活动,吸引消费者,以求提升人气、拉动销售量。然而,近日,记者却接到“车商卖车欺瞒消费者”的举报,当事人说他于2012年9月,在某车商那里买了一辆“宝马520”车后,车商不给发票,只有一张打印的所谓“清单”,39万元的“宝马520”小车,交了28万元,还有27万元的按揭……实在让人看不懂这是一笔什么样的“糊涂账”!买主多次要求车商把帐算清楚,并且提供发票或者所收费用的收据,可车商拖到现在也没有给出一个让消费者心服的答复…… 上图:百事达开县分公司的销售地 【起因】 买车买来一笔“糊涂账” 2012年9月16日,重庆市开县丰乐丰胜路400号附152号付先生,到重庆市百事达汽车有限公司开县分公司(开县汉丰迎宾街中段)买车,该公司业务经理廖军,问了付先生想买车的车型、价格标准后,介绍了一辆“宝马X1”给付先生,在网上看了后,付先生觉得可以,并决定定下来,价格是39.8万多元。 当时,付先生说一次性付款,廖军说:你是做生意的,为了资金周转,最好是分期付款,可以减少经济压力等等好处,还说按期还款,总利息只是多3万多元而已。付先生觉得廖军说得有些道理,就答应了下来。 9月23日,付先生打款16.8万元给百事达公司。 9月31日,付先生所要的“宝马X1”车接回来后,百事达公司廖军通知付先生去接车,付先生看后不满意,觉得车型不行,显得不够“大器”,空间较小。要求调换成“宝马520”,廖军说现在不好办,我可以问问,看行不行。付先生将车开了回来,停放在他家楼下的地下仓库,放了2天。 第二天晚上,廖军打电话说:可以调换车子,但是可能要亏3万多元,付先生说:只要我觉得满意,亏点可以接受。 第三天,开县百事达分公司搞完展销后,廖军叫付先生把车开过去,廖军又说调换“宝马520”车可能要亏7.5万多元。付先生说这7.5万多元是怎么算来的?廖军说要通过二手车市场评估价,评估好后,二手市场在我手里买。然后再由二手市场卖出去…… 付先生说:你给我处理掉,可以!但是必须要二手市场跟我签合同!廖军说:这个没有问题! 然后,廖军就把“宝马X1”车的定金转为“宝马520”的定金,调换手续给付先生办好后,他把车也开到百事达公司去了。 没有过几天,廖军打电话叫付先生去提车,廖军又叫付先生打了11.6万元到他公司的账号。廖军竟然把已经属于付先生的“宝马X1”“处理”了,换了一辆“宝马520”回来。付先生既不知道他“处理”的是多少价,也没有要付先生去签字,就从付先生的账户上扣去7万多元,说是卖“亏”了。 付先生把车开回来后,觉得这车的帐是个糊涂账,四个多月来,付先生一直催廖军把帐算清楚,可廖军总是拖起,打电话也是敷衍说:在重庆、不空、忙、没有时间等等理由搪塞…… 上图:付先生调换后的“宝马520” 【论理】 车商“乱整”后敷衍买主 2013年1月18日上午,记者随当事人一起来到百事达汽车有限公司开县分公司,付先生要求该公司把他买车的帐算清楚,列出一个详细的“清单”,并把每收一笔款的发票、收据附在后面。 记者觉得付先生这个要求是非常合理的,一点也不过分,并不是什么无理要求,车商方卖车,理所当然应该把所收的什么成交款、工本费、机车险、公证费等等费用,一笔一笔算清,让消费者心里有个“明白账”!可是,该公司业务经理廖军,却总是敷衍,还拿出别人买车的“依据”,说什么“我们公司卖车都是不开发票的……”吞吞吐吐的,无非就是偷税漏税而已,可你总得给消费者一个收据吧,让消费者明白你每收的一笔费是什么费,一笔一笔加起来凑足该车的总价。可是,廖军敷衍半天也没有给出一个结果。 记者看了该公司提供给付先生的“汽车消费贷款收费表”。上面注明:该车“宝马520”全国统一价428600元、成交价398600元、首付119600元、余款279000元、工本费500元、催收保证金1000元、机车险15500元、续保保证金1000元、公证费500元、抵押费500元、手续服务费600元、上户服务费600元、购置上户费40000元、调查费1000元、人身意外险502元。该车的贷款期限定的是三年,管理费每月200元、担保费19300元、保证金1000元、首付合计208802.2元、月付本息8506.7元。 付先生对以上收费感到怀疑:我以我的车作抵押,收了我的担保费19300元不合理,还收了我的保证金1000元,你保证的是什么?调查费该不该收?我买车,你调查我有没有付按揭的实力,这是你应尽的义务,这是不是你们在巧立名目乱收费?而且,还没有任何的票据。 以上这个帐,付先生算了不知道多少次了,总是没有算清楚,也没有弄明白自己付的钱,车商是怎么支付的?再次要求车商把每收的一笔款写清楚,并把发票、收据付在后面。可廖军却感到非常为难,在付先生的多次催促下,支支吾吾半天没有说出个所以然来。 付先生提出找他们领导,廖军叫来销售部销售经理夏志红,夏经理作了一番自我介绍后,听完付先生和廖军将购车经过叙述结束后说:请付总息怒、冷静,我们一定把你的帐算清楚,并且还送你一套2000多元的座垫,下周星期一给你答复…… 上图:付先生与百事达开县份公司销售部销售经理夏志红算账,但一直没有算 【焦点】 车商严重侵犯消费者合法权利 采访中付先生说:车商与消费者之间,应该清清楚楚算账,明明白白消费!这是卖车人应该遵守的最起码的常识,可百事达公司却不一样,好像并不知道客户才是他们的“上帝”的道理。我买这车39万元总价,减去我已经付了的28万元,应该还有11万元欠款,这是小学生也算得清楚的。可是,为什么还有27万元的按揭?廖军四个多月来也没有给我一个让我心服的答复,我看他们说下周星期一也只是拖时间而已…… 付先生认为:廖军处理我的“宝马X1”的做法,严重侵犯了消费者的合法权利。该车已经属于我的车了,还开回来放了两天,让你廖军去“处理”我是同意的,但是说好了的他联系好买主后“要我亲自与二手市场”签字。可是,廖军把我车卖了,换了“宝马520”回来我才知道。谁知道他卖“宝马X1”是卖赚了还是卖亏了?他说亏了,卖了26万元;我说他赚了,卖了30万元,或者35万元,谁说得清楚?只有他自己知道。 付先生说:“宝马X1”已经是属于我的车了,你卖不起原价,应该打个电话给我说一下,征求一下我的意见,看我卖不卖?而且我原先就说好了的,要我去签字,可廖军却自作主张卖了。所以,他说亏了7.5万多元,我是不认可的。如果真的亏了,他自己贴,与我无关;如果他赚了,也是他的。因为他卖车时没有征得我的认可同意。而且,廖军在与我妻子一起去给该车上牌照时,在我妻子不知情的情况下,将开县百事达分公司给付先生唯一出的两张16.8万元和11.6万元的财务收据也收了回去。 付先生说:廖军不但不说出“宝马X1”的去向,就连车牌照也不告知,这中间一定有“问题”!不然,说好通知我当面签字,为什么他自己就做主卖了?既然他自己做主卖了,亏了也自然应该他认。他这种欺瞒车主一直不算账的行为,是没有道理的!车商拖了几个月不给我算一个明白账,更是没有道理的!我只得将此事发在网上,让全国的网友都来看看,他们百事达公司是怎么做生意的! 关于此事的处理结果,记者将继续关注,作跟踪报道!
处理意见: 1月22日由云枫分会进行处理,卖车方赔付消费者26000元。
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