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投诉信息 > 不监管入驻服务单位

受理状态: 不受理 投诉人: 詹先生 投诉时间: 2021/4/15 10:48:31
投诉内容:
1、本人通过猪八戒网站,发布一条订单号: 25804849为设计LOGO和室内效果图门头效果图的订单,后由入驻该平台的企业帝平线设计品牌接单设计,但该企业未在约定的时间内完成设计,且态度极差,还漫骂我们工作人员,且将我单位的工作人员踢出沟通群,于是我们要求该品牌设计单位退款,因该项合同未在线上完成,无法进行退款申请,致电朱八戒客服,告知我们要发起合同,但帝平线品牌设计方就是不签合同,导致我们无法发起退款申请,再次致电猪八戒网站,该网站客服回复他们无法处理,也不愿意介入调解,我付出去的钱暂时由猪八戒平台暂管,不什么他们就不能介入处理,如果帝平线品牌一直不同意签订合同,我的钱就一直退不回来,猪八戒本为就作为交易的第三方平台,有责任和义务处理双方的纠纷,而他们现在一句,处理不了,完全未尽到商家的责任。
处理意见: 法律、法规或政策明确规定应由指定的部门处理
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