2020年，由于兴趣爱好为6岁孩子在“欧文英语”报名幼儿英语（意向金：1000元，有支付记录）由于疫情原因，孩子没有参与课程故要求退费，商家之前同意退款，但再次联系商家表示拒绝退款，其不认可。