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投诉信息 > 疫情期间号码被销户,…

受理状态: 请求结案 投诉人: 王先生 投诉时间: 2020-11-21 9:43:02
投诉内容:
18623106222,号码在疫情期间停机。联通公司作为国企,未响应国家政府号召,在疫情特殊情况下为用户延长缴费时间,仍然对该号码进行了销户。经沟通多次,由于当事人在外地受疫情影响无法赶回,联通公司承诺11月当事人回到铜梁后可以复机并执行销户时资费。但当当事人于11月赶回后,联通又失口否认,拒不执行当时承诺,并要求要按新号码开户并执行159元的资费,联通公司这种行为是欺骗消费者,而且无视国家规定,无视用户利益,赤裸裸的霸王行径,希望有关部门介入处理。
处理意见: 用户号码于2020-02-18 10:52:45欠费半停机,于2020-02-28 18:16:22欠费停机,期间未充值话费,号码于2020-05-07 11:24:29欠费销号,现我司按照电信条例对号码回收,现已过90天冻结期无法恢复。如用户确需使用该号码,请用户持有效身份证原件到联通自有厅申请是否可重新开户该号码,同时按照新入网规则办理,选择我司现行套餐及号码承诺入网。联系用户不认可。
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