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投诉信息 > 欺骗消费者

受理状态: 不受理 投诉人: 张先生 投诉时间: 2020-11-19 12:17:49
投诉内容:
在重庆琥珀亲子7月份购买了世纪星的滑雪券(使用日期是7月22日至12月31日),8月9日接到通知说暂停使用,等候通知再使用,直至今天3个多月了,仍然没有接到可以使用的通知。
今天和客服联系询问情况,客服理所应该的质问我为什么不继续等,反正最后用不了平台又不是不退款给我,不会对我造成任何影响。
我说如果孩子要去海南了,怎办?她说直接给我指了一条退款的路,一句不好意思和道歉都没有。
后面又居高临下的问说我为什么不理解他们,商家不营业他们也没办法。可是商家一直都在营业!
直到我说要发购物狂和微博,还是还说:亲亲,好的,好的。
后面才对目前的问题表示遗憾,遗憾。
总之现在的解决方式就是一直理所应当的等!

我购买了他们的消费项目,购买的时候没有告知我不能消费!三个月现在一直消费不了,没有合理的解释,还被客服理所应该居高临下的怼,消费者实在是太卑微了。
处理意见: 没有明确的诉求或者没有真实正准确的被投诉方的
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