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投诉信息 > 通信资费套餐

受理状态: 处理中 投诉人: 孟先生 投诉时间: 2020-10-18 14:36:09
投诉内容:
我的15213244448的移动号码原本是18元/月的资费,2020年9月29日13:01接到移动公司10086客服电话,称我的号码可以体验三个月109元档资费的套餐,每月的资费还是按我之前的18元/月交费,就是说我每个月花18元体验到移动公司109元档的套餐(注:与客服的聊天录音中有明确体现),当时我还有点不相信,在我们印象中中国移动一直是最坑我们国人的国字头公司,我多次询问客服,客服都是给我肯定、明确答复,于是我就办理了这个业务。10月10日我发现我的手机停机,原来10月份移动公司按新套餐109元扣费了(有扣费截图),我欠费了。这也太坑了,原本我没有想变更资费,你客服忽悠我、欺骗我变更。这哪里是一家国字头的大公司做的事??
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