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投诉信息 > 长安出行违规扣费

受理状态: 已归档 投诉人: 章先生 投诉时间: 2020-6-28 9:44:11
投诉内容:
本人租赁他们公司(长安出行)的电动汽车皖AD45565,显示可跑公里数130公里,结果我租车上高速了半路突然就没电了,实际只跑了70公里突然显示电量不足,导致我下不来高速,也找不到充电桩,因此叫了拖车,花费大约800元左右。因为本来的行程是3个小时,结果因为没电延迟还车时间又多扣除我100多元钱,找他们公司客服置之不理,或是不给答复,至今已经有一个多月时间,所以多方途径找到消费者维权平台,另外我也不是长安出行新用户了,也是老用户,没有想到他们公司做事这样。不出问题还好,出问题就看清面目。试问这样的处理问题的态度,企业还能长久经营下吗?还请12315平台为我做主,给我一个处理结果,谢谢。
处理意见: 投诉人投诉事件系发生在合肥市,建议投诉到合肥市消协,请重庆市消协不要再接了,这是第二次接他的投诉了。
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