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投诉信息 > 无法使用

受理状态: 不受理 投诉人: 滑先生 投诉时间: 2020-5-21 16:10:59
投诉内容:
2019年4月4日在京东购买国通石油加油卡9000元,其中4月,5月,6月可以使用转存至中石化卡中,2019年7月一直无法使用转存至中石化卡,至今将近一年,卡内余额还剩6000元,一直无法使用,售后电话一直无人接听,在线客服从2019年7月说系统升级,至2020年5月20日期间一直说系统升级无法使用也无法退款。本人在江苏苏州,故不可能到重庆去加油,希望相关部门体谅及解决本人的难处。
处理意见: 法律、法规或政策明确规定应由指定的部门处理
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