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投诉信息 > 充值余额不退返

受理状态: 已归档 投诉人: 戴先生 投诉时间: 2020-2-14 10:49:52
投诉内容:
2019.07充值100元,后因该企业无法提供线下购物服务要求退还未消费90元,该公司以内部规定有消费记录,充值余额不予退费内容拒绝,明显属于欺诈行为,同时还将余额转换为了网商积分,也未征询我的同意。同时该公司目前网上商品价格奇高,明显偏离市场指导价格,请进行检查。
处理意见: 经调解,被诉方表示消费者不符合退费规定,公司下一步将对所售商品价格进行调整,让消费者继续在线消费,消费者同意。
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