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投诉信息 > 申请退还押金已有1年…

受理状态: 待受理 投诉人: 吴女士 投诉时间: 2020-1-15 0:15:18
投诉内容:
按照盼达用车官方要求用车结束30天后,解冻押金用户可以申请退押金,本人于2019年4月2日申请盼达押金退款,申请时显示7-15个工作日退还押金,截至今日未按条约履行退押金义务,一点进展也没有,一直显示提交申请状态。 多次与客服电话沟通了解情况,每一次电话沟通客服都有不同的说辞,要不说是在处理中,要不说是尽快处理等等,推迟不退押金的情况。等到今日也是无奈,申请退押金到今日已经过去9个多月时间,迟迟不为用户处理退押金,退款进度还是提交申请中一点没变,我再次联系盼达客户了解情况,盼达客服给到我的回复是:还在审核中,退款需要在审核通过后7-15个工作日,这完全违背了盼达自己说的7-15天退款,一直拖延时间,最后客服也没给我出我具体时间,只让我无休止的等待,他们在加急处理。 而且这根本不是加急处理的态度,问客服什么时候退不知道,什么时候才能审核通过不知道,要审核些什么还是不知道,盼达的诚信真的让人很失望。 了解之后发现好多人都有过这种经历,我只想对盼达说,当初大家都选择你那是因为信任,盼达你就是这样辜负消费者的信任的吗?既然你承诺了7-15个工作日退还押金,为什么后面又要改口说审核后7-15个工作日再退,还一直不审核,请盼达立即退还押金。
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