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投诉信息 > 预约挂号网没有给挂上…

受理状态: 已归档 投诉人: 乔先生 投诉时间: 2019-12-8 15:56:16
投诉内容:
2019年12月8号,我在预约挂号网上为我的了白血病的母亲预约挂号,挂了北京协和医院血液科专家号,交钱之后订单生成,说实在30分钟内确认号源,结果30分钟后一直没有号源,也没有护士抢约,服务须知里说30分钟后24小时之内没有预约成功可以全额退款,24小时之后退款要扣30%,但是一个多小时之后我退款,显示预约挂号确认,需要扣除200.4元,然后我继续***作,又显示订单状态不正确,不能退款。我联系网络客服和电话客服三个小时,电话打了30多个,一直无人接听,继续打他们的投诉电话,依然是无法接听,退款无果
处理意见: 经调解:该公司已全部退还消费者乔斌866元,双方表示满意。
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