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投诉信息 > 拉叶星培训退课收费不…

受理状态: 已归档 投诉人: 龚先生 投诉时间: 2019-12-2 21:23:46
投诉内容:
2019年4月20日,我们在北碚万达广场拉叶星成长中心为2岁半女儿购买了13800元的运动培训课程,共125节课,每节课50分钟,每节课单价110元。截止2019年11月16日,总共上了22节课,因小孩长期不能融入课堂***上课,不能达到培训效果,故与拉叶星公司协商退课,拉叶星老板要求按每节课单价200元计算已上过的22节课费用,还要扣应退金额6%的手续费,还要扣200元书包等赠品费用,总共只退还我们8636元。我们认为不合理,购买课程的时候是110元每节课(有收据为证),如果单价200元我们是不会买这个课的,而且退课是因为拉叶星无法让小孩融入课堂正常上课,拉叶星也有责任,并非我单方无故要求退课。我们希望按单价110元计算已上的22节课的费用,应扣2420元,扣除6%手续费和200元赠品费后,应退10497元。因双方主张的退款金额不能达成一致,故投诉315。
处理意见: 接投诉后,与消费者联系,其告知已与消费者和解。
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