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投诉信息 > 押金逾期未退

受理状态: 已归档 投诉人: 罗女士 投诉时间: 2019-11-14 15:54:24
投诉内容:
2019年5月9日在杭州使用盼达用车软件租赁汽车,并缴纳1000元押金,还车后无任何违法记录以及汽车损坏,双方已确认退车成功,并无任何异议。2019年6月19日,本人申请押金退款。客服表示30个工作日内即退还押金。60天后押金仍未退回,于是多次拨打客服电话咨询退款情况,客服不能给予退款时间答复,总是回复说通知审核人员办理。事情一拖再拖,4个多月任未能退款,并于今日,我向客服咨询具体退款流程以及退款时间,客服均不给予答复,并直接挂断电话。
处理意见: 企业出现异常经营情况,导致保证金无法及时退还,经消委会多次催促,任然无法解决,现移交有关部门,依法予以查处,建议消费者通过司法途径维护自身合法权益。
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