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投诉信息 > 对游客投诉扭曲事实,…

受理状态: 待受理 投诉人: 沈女士 投诉时间: 2019-9-12 18:48:44
投诉内容:
在重庆旅游时,来到龙门浩一家餐饮店发生了不愉快(有截图证据)后向龙门浩街区投诉,街区发来一份带公章的处罚声明,说已经对商家做出罚款证明。但是我们最开始想要商家道歉退款的要求并没有解决,所以要求他们继续协商。本以为商家已经得到惩罚,结果商家回复并没有收到任何处罚通知。当时立刻给龙门浩客服打了电话,客服的态度极差,说待会会补发一份通知,被我们发现之后才立马发通知,有时间差为证。可是这份声明却跟之前的大相径庭,不仅取消了对商户的处罚,还歪曲事实,污蔑消费者。并没有跟我们有任何的协商,单方面发的霸王声明。之后电话打不通,微信不回,情况十分恶劣。龙门浩老街和商家联合欺骗游客,对重庆影响极大。希望能得到妥善解决和管理。谢谢,给你们添麻烦了。
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