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投诉信息 > 楼邦背胶导致墙砖脱落…

受理状态: 已归档 投诉人: 王女士 投诉时间: 2019-7-21 17:00:04
投诉内容:
购买楼邦背胶导致墙砖脱落,墙砖和水泥未粘结,未达到产品宣传效果,有销售伪劣商品和虚假宣传销售的嫌疑,销售者态度极不友善,推卸责任,多次沟通协调无果。
处理意见: 接到投诉后,我会工作人员对被投诉方的经营场所进行了现场调查了解,现场未发现被投诉方有虚假宣传,被投诉方向工作人员出具了一份“楼邦”牌粘结剂的《检验报告》,该报告显示:该粘结剂的粘度为5.00Pa.S。被投诉方向工作人员出具了一份《情况说明》,该《情况说明》明示:拒绝赔偿,也拒绝调解。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十二条第(四)项的规定,我分会决定终止调解。2019年8月9日,工作人员电话告知了投诉者相关的情况及救济途径。投诉者表示接受该结果。
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