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投诉信息 > 丢弃住客晒在阳台上的…

受理状态: 处理中 投诉人: 李女士 投诉时间: 2019-7-11 2:02:25
投诉内容:
7月2日入住宾馆10日中午离开,因为重庆那几天下雨,在阳台上晒了一双白色adidas经典款的小白鞋,九成新穿过几次,10号中午搬完家发现鞋子忘在阳台上没拿,打电话给酒店老板,老板的回复是被保洁阿姨拿去扔了,阿姨不认识名牌鞋不知道是高价鞋,以为是我不要的(有录音证明),但是我走之前自己清理了***,不要的东西都用***袋装好了放在房门口,难以接受卖家私自丢弃的理由,贵重物品遗忘在房内店家居然直接扔了不告知我,根据《旅游住宿管理法规制度》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,店家对我遗失的物品应有责任予以保管并设法物归原主,如果遗留物主人不明,应揭示招领,3月后无人认领的应登记造册,送到当地公安机关按拾遗物品处理。宾馆对我有提醒我遗失物的义务,私自处理的行为应当负有保管不力的责任。我对卖家感到非常失望。
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