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投诉信息 > 消费欺诈,霸王条款

受理状态: 已归档 投诉人: 金先生 投诉时间: 2019-5-19 11:33:30
投诉内容:
工作人员你好。是这样的,3月17日,(重庆市渝中区大坪时代天街b馆3栋)特爱公司。然后我在那个渝中区那个特爱公司预定了一个求婚服务,付了2000元的意向金。,现在因为个人原因我决定终止这个服务,然后拒绝退我的意向金。并且这个服务进行程度处在方案策划阶段,并且策划的还不完整,并未彻底得到实施并且他给我的发票中说明的内容是定金,他告诉我不可退。而且不可退的内容,他也没从那个任何条款上向我提示过,我也6月185才看到,那个定金这个收据的消息。
处理意见: 我所收到消费者投诉后,指定吴剑、古燕进行处理。经了解,被诉方称2000元为定金,公司已制作好了金桐的求婚方案,并已发送给投诉者,投诉者收到方案后提出终止服务,公司称履行了合约的职责,定金不退还,请金桐按合约履责。已电话告知消费者金桐。
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