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投诉信息 > 我们团队一行人出境去…

受理状态: 已归档 投诉人: 卓女士 投诉时间: 2019-4-15 21:59:06
投诉内容:
我们团队一行人出境去缅甸仰光旅游,于2019年4月5日晚上入住领队安排的一仰光运动酒店,酒店住宿条件极差,房屋发霉,狭小,还有很多小蚊子,该酒店与我们签订合同的4星酒店相差甚远,我们找到旅行社沟通无果,说这就是当地4星酒店,后无意间领队说漏嘴承认该酒店是3星级酒店,从不同意换酒店到换酒店,从19点僵持到24点,共计5小时,不是我们的坚持旅行社也不会解决问题,但我们认为旅行社此行为已构成了欺骗我们消费者的行为,希望315平台能帮我们消费者取得合法权益,谢谢。
处理意见: 较场口分会接投诉后,分会工作人员周华明,刘孝海了解得知,该旅游团为重庆各区拼团,在国外入住条件与合同不一致,并已向旅游管理部门投诉。故按规定行政部门受理了的投诉消委会不予受理,告知投诉方认可撤回此投诉。
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