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投诉信息 > 旅行社欺诈违约-酒店…

受理状态: 已归档 投诉人: 余女士 投诉时间: 2019-4-15 20:48:48
投诉内容:
团队出境旅游合同约定缅甸仰光住宿为当地网评4星,但我们于4月5号晚上当地时间19点左右办理入住时发现酒店房间环境相当糟糕,发霉,狭小,破旧等不符合合同约定,找到旅行社沟通后,对方起初各种搪塞说这里就是我们应该住的酒店,但后来无意间领队说漏嘴间接承认是当地3星,从起初不同意换房间更别说换合同约定的酒店了,最终我们从当地时间19点到凌晨24点共5个小时的僵持,最终给我们换了酒店,但是我们认为旅行社已经构成消费欺诈导致我们在酒店大堂滞留5小时
处理意见: 建议投诉方向政府旅游管理部门反映
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