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投诉信息 > 旅行社欺诈违约,酒店…

受理状态: 已归档 投诉人: 高女士 投诉时间: 2019-4-15 17:32:06
投诉内容:
团队出境旅游合同约定缅甸仰光住宿为当地网评4星, 但我们于4月5号晚上当地时间19点左右办理入住时发现 酒店房间环境相当糟糕,发霉,狭小,破旧等不符合合同约定,找到旅行社沟通后,对方各种搪塞说就是我们应该住的酒店,但后来领队无意间说漏嘴承认是当地3星,起初不同意换房间,更别说换合同约定的酒店了。最终我们从当地时间19点到凌晨24点共5个小时的僵持,最终给我们更换酒店,但是我们认为, 旅行社已经构成消费欺诈导致我们在酒店大堂滞留5小时
处理意见: 经查询,被诉方总公司在渝中区,合同发生地在巴南区,建议市消委会专办。
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