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投诉信息 > 注销了艾普宽带帐号 …

受理状态: 处理中 投诉人: 杨先生 投诉时间: 2019-3-15 10:44:10
投诉内容:
2017-04-20,发生在:渝中区上清寺街道桂花园路13号桂花大厦14-*
我原是艾普宽带多年老用户,帐号是181512,所缴的宽带费用原是2017年9月到期,2016年9月时,在艾普宽带安装维修人员的游说下,又续缴了4年1200元的宽带费用,因安装人员安装宽带不规范,采用搭飞线从窗户进来的方法进行安装,存在安全隐患,我大厦的物管就不准安装了,把网线给剪了。
在2017年4月时,经过同艾普有关人员协商,同意销户退费1200元,我就把有关的器材和缴费发票和银行卡号给了在重庆渝中区上清寺春森路60号的艾普营业部进行了销户,说15个工作日把钱打到我卡上,过了20天后,也没打钱,我去问了多次,总是搪塞我,我再去时,营业部就不知搬到哪儿去了,消失了,多次拨打艾普宽带官方电话952155,总是说两个工作日解决,但一次都没给我回话,现在不知怎么办了,今天315就在网上投诉,希望有关部门敬请解决为感,谢谢。
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