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投诉信息 > 投诉中国电信南岸区分…

受理状态: 已归档 投诉人: 邹先生 投诉时间: 2019-3-15 1:13:33
投诉内容:
罗主任怎么没有接听电话呢?我要投诉你们电信公司,我查到2018年12底余额为41.1元,扣除一月29元套餐费应该12.1元左右,实际一月份扣套餐费后只有6元左右,多扣了6元钱左右。另外我座机62912563一月份报修,保修前不能接听打出电话已经两个月了,来维修时李先生检查了卧室的电话后说了电信公司的电话线路有问题,主要是听筒接起来就没有任何声音,打不出也接不进电话,修理后他说线路修好了,话机听筒是报警声音,后来他说我电话机还有点问题,后来张先生来维修过我让他两个分机并联连接,虽然卧室电话报警声还有但是能够接听打进的电话及后来另外一个人伍建波与张先生也来维修电路,说电路是好的,将将两个分机并联改成了串联,听筒依然有报警声,卧室电话机打不出电话,也接不到电话。那当然了,李先生已经维修好了电路,你们再派10人来检查维修肯定线路都是好的。伍建波肯定地说我的客厅电话机有问题,必须换一个新的,否则报警声的问题修不好的。必须得赔偿我两个月座机费损失,你们维修人员为了达到不赔偿我损失互相包庇,我不服,一定要投诉,请尽快处理,多谢支持。

后来我给中国电信南岸区分公司罗主任联系,以前是他处理我的投诉,他让我给何红梅打电话,我打通何红梅投诉了,后来又来人修理,就是以前来修的伍建波和张先生,于3月7日晚上才基本上修理好了听筒噪音问题,伍建波说必须换我客厅的的电话机才能修好报警声问题,怎么没有更换客厅电话机还是维修好了了,还是水平有问题。从1月修到3月,修了2个月,在1月份报修之前主要卧室分机是不能够接听电话,也打不出去电话,持续了月2个月我们才报修的。一月份刘先生维修线路后能够接听电话但是有报警噪音,报警噪音是3月7号才修号的,共计修理了4次,花了两个月时间才基本上维修好。所以赔偿两个月的座机费38元并不过分,罗主任请你督促她给予我赔偿,多谢。
投诉人:邹小波
2019-3-14
处理意见: 经调解双方不能达成一致意见,建议消费者通过其他部门再次投诉。
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