首页|您好,欢迎来到重庆315消费维权网!    短信平台:96315

投诉信息 > 车辆故障导致无法完成…

受理状态: 已归档 投诉人: 丁女士 投诉时间: 2019-2-12 21:34:22
投诉内容:
尊敬的力帆集团领导:

我是贵公司所属的盼达用车平台一名用户。2月12日13:36在两江天地租用一辆车牌号为渝D20723的电动车准备租车开往大学城,但开到石子山体育公园附近时油门忽然失灵,导致车辆在马路中间停了下来,尝试重新点火后车辆继续行驶,由于车辆出了故障不敢再继续开所以打算在就近站点停车换一辆。但没过多久经过一个上坡路段时油门再一次失灵,又一次停在马路中间,重新打火尝试起步也不行,由于是上坡,在尝试重新起步的过程中车子还会往后溜,非常危险。等后面没有车了才利用惯性让车后退靠边停车准备叫救援。家人叫救援的过程中我又一次尝试重新启动汽车,这次启动了,此时离石子山体育公园站点只有五百米,为了不耽误时间我决定还是先去站点换一辆车再打客服电话报修。14:10分还车后就联系了盼达客服说明了车辆故障问题并要求退回这部分租车费。由于下午还有事所以换了一次车继续开往大学城。
当天晚上收到客服的回电表示车辆没有问题拒绝退还这部分租车费,要求上诉投诉也被拒绝,被告知这是最后的解决方案没有其他投诉渠道了,客服态度十分强硬,只能找其他投诉渠道了。
1,车辆确实是有问题的,当时车里还坐了两个人都可以证明。
2,另外石子山体育场附近路段的监控摄像头也可以证明这两次油门失灵。
3,车辆都是和总部联网的相信盼达内部心里很清楚车辆状况。
4,早在2017年1月20日我就遇到过这种问题,车牌号渝D16931,电池显示有电但踩油门没反应,网上看了一下也不止我一个人遇到过油门失灵的问题,相信盼达清楚自己车辆存在的这个问题,毕竟网上也有不少投诉,客服也处理过不少油门失灵的问题。
5,我只要求盼达检修故障车并退还故障车的租车费用并不过分吧,不明白客服哪来的勇气强硬拒绝,车辆故障严重影响交通安全,希望盼达能对生命负责。
处理意见: 我所接到投诉举报后,与投诉人联系了解情况。经组织双方调解,未达成调解协议。已将相关权益和维权途径告知投诉人。。
满意调查:
评论内容:
发表评论:
投诉登陆:
验证码:
 
投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会 承办:重庆渝朝科技有限公司
渝ICP备09009397号 专线接入用户备案号:51001030011C005   渝公网安备 50019002500135号
凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责,如侵犯到您的权益,请及时通知我们。