首页|您好,欢迎来到重庆315消费维权网!    短信平台:96315

投诉信息 > 移动随意附加业务

受理状态: 请求结案 投诉人: 刘先生 投诉时间: 2019-2-11 17:04:33
投诉内容:
2018年9月,移动通过短信营销方式推销其流量包,说是免费试用,并无任何提示会自动续费,与2018年9月至今,共计7个月,累计扣费210元,2018年1月投诉,客服表示退还多与扣除费用90元左右,双方初步达成协议,投诉一撤销,客服立马反悔,表示他们计算错误,只赔20元,这么大个集团,毫无信誉可言,在乙方毫不知情情况下,自行添加附加扣费项,请官方处理
处理意见: 接贵部转办后,我司非常重视,联系客户解释,告之业务计费正常,办理成功后,有短信提醒客户已成功办理4G流量套餐(2018年版)-30元档,30元/月。从服务客户的角度出发,我司提出根据客户流量使用情况折算返费 24.04元,客户不满意,要求将套餐费用返还或者是将30元档流量套餐费用全额返还,客户要求无法满足,未达成一致。
满意调查:
评论内容:
发表评论:
投诉登陆:
验证码:
 
投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会 承办:重庆渝朝科技有限公司
渝ICP备09009397号 专线接入用户备案号:51001030011C005   渝公网安备 50019002500135号
凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责,如侵犯到您的权益,请及时通知我们。