首页|您好,欢迎来到重庆315消费维权网!    短信平台:96315

投诉信息 > 中控多媒体屏故障,不…

受理状态: 已归档 投诉人: 牟先生 投诉时间: 2019-2-11 11:07:09
投诉内容:
2016年7月在重庆沪鑫4s店购买的2016款2.0L豪华型迈瑞宝,一直按照手册规定进行保养,没有出过事故。1月4日开始中控多媒体屏黑屏、死机启动不了。先致电客服电话4008201912,让去4S店检测,并告知还在三年质保期内可以享受质保服务。11日去重庆沪鑫4s店检测后被告知该件坏掉需要更换,但是已经过了保修期。询问告知我该件为附件,质保期为2年或6万公里。不属于全车质保范围内,需自费。对此我无法理解,然后让我致电400客户咨询。刚开始仍告诉我在质保期内,但是后来又说该件为赠送的精品附件,质保期为2年或6万公里。本人在购车时没有任何人告知此件为赠送的附件,不属于全车3年质保范围。又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料,没有发现关于中控多媒体屏的质保期限为2年的特殊说明。随车附件清单里面也没有中控多媒体屏此一项。购车到现在还不到3年,现在坏掉了告诉我此件为附件,质保期2年或4万公里。对此我表示不能接受。
处理意见: 经调解,重庆沪鑫汽车销售服务有限公司同意更换消费者反映存在问题的中控显示器,消费者表示满意。
满意调查:
评论内容:
发表评论:
投诉登陆:
验证码:
 
投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会 承办:重庆渝朝科技有限公司
渝ICP备09009397号 专线接入用户备案号:51001030011C005   渝公网安备 50019002500135号
凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责,如侵犯到您的权益,请及时通知我们。