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投诉信息 > 售后维修

受理状态: 不受理 投诉人: 李女士 投诉时间: 2018-12-5 18:43:45
投诉内容:
2014年购买的能率热水器,每年到冬天开热水器用的时候就很大的声音,所以我在2018年11月5日打电话报维修,11月6日公司派的维修师傅上门维修,维修师傅上门后说是热水器里面的空气压力太大,需要安装一个空气减压阀就能解决噪音很大的问题,我们消费者也不懂,所以听师傅的就加装了一个什么空气减压阀,空气减压阀的价格是640元,然后师傅上门服务费80元,这次维修总共收取720元,维修师傅说要是安了空气减压阀之后还是有声音那就打电话把空气减压阀拆掉,然后退还640元空气减压阀的费用。师傅在的时候开热水器是没有那种很大的声音了,然后用了几天之后还是和以前一样,用的时候热水器发出很大的声音,在11月26日时就给师傅打电话说明情况,师傅接了电话后说可以拆,但是退空气减压阀的钱需要提前给公司申请预付,等了几天维修师傅一直没有联系处理,我再打维修师傅的电话就一直不接电话了,接着几天打给维修师傅都还是一直不接电话
处理意见: 两次以上投诉
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