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投诉信息 > 款到不付货

受理状态: 已归档 投诉人: 韩女士 投诉时间: 2018-12-5 15:30:32
投诉内容:
2018年8月23日在广州志能信息科技有限公司海珠分公司旗下电商平台“杂志云”订购《中华遗产》杂志(订2年送1年),从2018年11月起订,两年的费用共计792元。该杂志月初出版,但至今没有收到2018年11月的期刊(起订的第一期),与宣传的发货时间不一致。本人已经多次在网络上询问杂志云售后服务,对方一会儿说已经发货一会儿说没有还需等待,就是不肯告知具体发货信息,网站上也查不到运单号码等任何已发货的物流信息
处理意见: 接投诉后,工作人员积极与投诉方联系。经工作人员查询,被投诉方所属地广州,建议投诉人向广州市海珠区工商行政管理局投诉。投诉人表示理解。
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