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留言咨询:邮寄手机碎屏、敷衍受理投诉、恶意侵吞货物

标题:邮寄手机碎屏、敷衍受理投诉、恶意侵吞货物 网友:何博[183.67.51.*] 第31931条留言
我于2020年10月6日收到拼多多平台接受苹果手机退货的通知后,通过菜鸟驿站预订物流服务,自动衔接为申通快递上门取货,将苹果8手机一台邮寄到江苏苏州(订单编号773060258832539)。商家在收货时验收发现手机碎屏(有申通快递员在场),拒收退回,于10月17日到达重庆,据自动查询显示,目前手机一直由申通快递重庆新牌坊公司寄存在菜鸟驿站。 10月15、17日,我两次通过申通投诉电话95543反映情况,客服答复最多只能佩服500元。期间又10余次拨打申通投诉电话,均一再敷衍,毫无处理诚意和结果。 手机从10月初寄出,到今天11月11日,已近40天,申通快递在邮寄过程中造成手机损坏,客户多次投诉后一再敷衍塞责,已涉嫌恶意逃避损坏责任、敷衍受理投诉、拖延处理、恶意侵吞客户货物等行为,严重违背职业道德、损坏行业信誉,严重侵犯消费者合法权益,请求重庆市消费者协会严肃处理,以保护消费者合法权益。 特此投诉。 投诉人:何博 联系电话:15802355554
发表时间:2020-11-15 23:56:25

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回复时间:2020-11-16 8:39:35

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