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留言咨询:冬虫夏草短斤少两

标题:冬虫夏草短斤少两 网友:程映霞[125.84.89.*] 第31905条留言
在京东APP(清源堂京东自营店)买了二十盒(规格4条一克每盒)虫草,其中精品4盒,一级品质16盒;收到货后,对比一级品质和精品品质的区别,分别打开一盒,感觉大小不太对,就称重了,发现,打开的两盒重量均未达到1克标准,重量均少了4%;当时联系了清源堂客服,说明了情况,客服回复说少重量是虫草发生了生长,是正常现象(在商品的说明中并没有写会重量会有短缺)。。。。。。喊把商品做一个换货,昨天又联系的京东的客服,京东客服今天来电话说,商品不要换,换也可能会短缺,说是把重量的差价按照比例计算补给我。我告诉客服,虫草的定价是根据大小和品相来定的,除了重量外,5条一克的虫草和4条一克的虫草原本定价就差了百分之几十,现在只补重量的差价不合理;另外,我把去年在清源堂买的5条一克的虫草随意打开一盒称重,重量刚好就是1克(之前陆续在这家店买了很多次)。我今天拒绝了京东客服的处理意见,认为短斤少两,以次充好是非常可恶的行为,特别是虫草这种商品价差很大,应该坚决杜绝商家的这种行为,京东客服会在后续再联系我,该怎样维权,希望消协能指导处理的意见,谢谢!
发表时间:2020-10-13 18:20:27

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回复时间:2020-10-14 8:37:34

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